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Perguntas frequentes (FAQ)

Separamos algumas dúvidas frequentes que talvez possam te ajudar.
Se nenhuma das opções questões abaixo responderem sua dúvida, entre em contato.

Preciso juntar pessoas que conheço para participar de cada oferta?

Não necessariamente, pois os usuários cadastrados no Vou Fácil já formam um grupo bastante grande de pessoas para atingir o número mínimo de compradores. No entanto, é melhor que você divulgue a oferta aos seus amigos para que o número mínimo seja atingido mais rapidamente, podendo assim desfrutar logo a sua compra.

Gostei da oferta de hoje. Como faço para comprar?

Basta clicar em "COMPRAR" antes da promoção terminar. Você tem que ser rápido, pois as ofertas ficam disponíveis no site por pouco tempo, sendo que algumas ainda possuem um número máximo de compras e podem esgotar antes do tempo da oferta se encerrar.

Você deverá efetuar seu Login preenchendo os campos com email e senha. Caso ainda não tenha cadastro no site, basta clicar em “Cadastre-se” na lateral direita da página e preencher os campos.

Em seguida confirme o nome da pessoa que utilizará o cupom. O site automaticamente considera o comprador como contemplado da oferta, porém você poderá se excluir ou adicionar mais contemplados. Após fazer isto, você será direcionado ao site do Pagamento Digital para efetuar o pagamento.

Atingido o número mínimo de compradores, basta esperar que você receberá por email o Cupom com o código que você apresentará no estabelecimento. Este cupom detalhará todas as condições de uso junto ao estabelecimento que fez a oferta com o Vou Fácil.

E se o número mínimo não for atingido?

Se o número mínimo de compradores não for atingido, o Vou Fácil também enviará para você um email, informando o cancelamento de sua compra e o reembolso do valor total pago. Da próxima vez, compartilhe a oferta com mais amigos e, assim, aumentará sua chance de poder comprá-la. Quanto mais gente souber da oferta do Site, mais chances dela ser ativada.

Preciso usar o meu Cupom de desconto no mesmo dia em que comprar a oferta?

Não. As ofertas promovidas no Vou Fácil tem prazo de validade que não requer que você use o desconto no mesmo dia da compra. Geralmente você poderá consumi-las em um período de vários dias ou até meses. Detalhes do uso de cada desconto serão especificados para cada oferta.

Como faço para usar o meu Cupom de desconto?

Toda vez que quiser usufruir um desconto adquirido no Vou Fácil você deverá apresentar seu cupom de desconto no estabelecimento que fez a oferta conosco.

Posso dar um cupom de presente para outra pessoa?

Sim, em regra você poderá. Isso só não ocorrerá caso a oferta explicitamente informe o contrário.

Esqueci minha senha, o que faço?

Para receber sua senha clique em "Recuperar senha" na lateral direita da página de Login, coloque seu email e enviaremos uma nova senha para o endereço de email informado. Lembre-se de mudá-la após isso.

O que acontece se o estabelecimento da oferta deixar de existir antes que eu desfrute minha compra?

O Vou Fácil estabelece parcerias com empresas de credibilidade, que honram os seus compromissos. No entanto, caso isso venha ocorrer, o que o impossibilitará de usufruir o desconto dentro das condições e do prazo de validade estipulado na data da compra, o Vou Fácil irá reembolsar o valor total do seu pagamento.

O que é "Pagamento Digital"?

O Pagamento Digital é o ambiente utilizado pelo Vou Fácil para captura segura dos dados de cartão de crédito . A solução possui um canal direto de comunicação com bancos e operadoras de cartões de crédito, fazendo com que todas as transações no ambiente Pagamento Digital sejam seguras. O Pagamento Digital é uma empresa do Buscapé, reconhecida pela qualidade dos serviços oferecidos aos usuários da Web. Caso tenha algum problema no Pagamento Digital durante a compra de uma oferta no Vou Fácil, entre em contato conosco através do e-mail contato@voufacil.com.br

Minha compra foi cancelada pelo Pagamento Digital, o que devo fazer?

O Vou Fácil só cancela sua compra se a oferta não atingir o número mínimo de vendas, estipulado em cada oferta. Caso sua compra não seja autorizada por outro motivo, entre em contato com o Pagamento Digital através do número (11) 2626-7469 ou pelo e-mail: atendimento@pagamentodigital.com.br de segunda à sexta, das 8h às 18h.

Há possibilidade de o Vou Fácil compartilhar as informações coletadas nas transações com terceiros?

Essa possibilidade é zero. Tratamos as informações de cada usuário com a maior confidencialidade possível. Isso significa que em nenhuma hipótese a compartilharemos com terceiros. Além disso, buscamos sempre ter o ambiente tecnológico mais seguro possível para evitar qualquer tipo crime virtual.

Gostaria de promover o meu negócio através do Vou Fácil. O que faço?

Entre na sessão seja nosso parceiro, preencha os seus dados e os envie para nós, e teremos o maior prazer em fazer uma parceria com você.